01 / pela pessoa participante
Quando você precisa cancelar.
- 7 dias ou maisDevolução de 90% do valor pago ou 100% em crédito para outra atividade da Kora.
- Entre 3 e 6 dias50% do valor fica disponível como crédito para outra atividade da Kora.
- Menos de 72 horasNão haverá devolução ou crédito, inclusive em caso de não comparecimento.
A vaga pode ser transferida para outra pessoa sem custo, desde que a Kora seja avisada previamente e a nova participante atenda aos requisitos da atividade. Situações excepcionais poderão ser avaliadas individualmente.
02 / pela Kora
Quando a natureza pede outra data.
A escalada em rocha e o trekking são diretamente atravessados pelas condições da natureza. Em caso de chuva, previsão de tempo severo ou outra situação que possa comprometer a segurança, a Kora poderá adiar ou cancelar a atividade.
Uma nova data será oferecida. Se você não puder participar, poderá escolher entre crédito integral para outra atividade ou devolução integral do valor pago.
A decisão de cancelar ou alterar uma atividade por segurança será sempre tomada pela equipe Kora.